Готовые ответы на типовые вопросы клиентов. Не отправлять клиентам как есть — использовать как основу для ответа в переписке или разговоре.
«Наш сайт соответствует закону?»
Мы не можем дать юридическое заключение — для этого нужна консультация с юристом. Но мы можем провести технический аудит сайта: проверить все тексты, интерфейсные элементы и документы на наличие иностранных слов без русскоязычного эквивалента. По результатам подготовим отчёт с конкретным списком мест, требующих доработки, и предложением по их исправлению.
«Кто несёт ответственность — мы или вы?»
По закону ответственность за информацию, размещённую для потребителей, несёт тот, кто её размещает — то есть владелец сайта (изготовитель, продавец, исполнитель). Мы как подрядчик отвечаем за техническую реализацию: если мы разрабатывали интерфейс и в нём остались англоязычные элементы (кнопки, системные сообщения, плейсхолдеры) — мы, безусловно, готовы это исправить.
Что касается контента — текстов, описаний товаров, юридических документов — это зона ответственности владельца сайта, но мы готовы помочь с аудитом и правками.
Важно: Мы не юристы и не даём правовых заключений. Если клиенту нужна правовая оценка рисков, рекомендуем обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или интеллектуальной собственности.
«Можете привести сайт в соответствие?»
Да, мы предлагаем услугу аудита и доработки:
Этап 1 — Аудит:
- Проверяем все страницы сайта по чек-листу
- Фиксируем все места, где используются иностранные слова без русского эквивалента
- Формируем отчёт с рекомендациями
Этап 2 — Доработка (оцениваем по объёму):
- Перевод / замена интерфейсных элементов
- Обновление текстового контента
- Проверка и обновление юридических документов (совместно с юристом клиента)
Срок зависит от объёма сайта. Рекомендуем начать до 1 марта 2026, чтобы не попасть под проверки в первые месяцы действия закона.
«Сколько это стоит?»
ПЕРЕРИСОВКА ЛОГОТИПА НЕ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ!
Стоимость зависит от размера сайта:
- Клиенты на SEO-сопровождении с сайтом до 50–60 страниц — аудит и правки выполняем бесплатно в рамках текущего обслуживания.
- Сайты свыше 60 страниц — 15 000 руб. за каждые 300 проверенных страниц.
- Минимальная стоимость работ — 15 000 руб. (независимо от того, 61 страница на сайте или 300).
Оценка производится индивидуально. Процесс проверки полуавтоматизированный, поэтому основная часть стоимости приходится на ручную проверку и подготовку отчёта.
Для менеджера: если сайт клиента менее 300 страниц, вы вправе предоставить услугу бесплатно в качестве жеста лояльности — на своё усмотрение. Актуально для удержания ключевых клиентов или при обсуждении расширения сотрудничества.
«А что будет, если ничего не делать?»
Сам закон 168-ФЗ не вводит новых штрафов, но нарушения квалифицируются по действующим статьям КоАП:
- Ст. 14.3 (нарушение закона о рекламе) — штраф для должностных лиц от 4 000 до 20 000 руб., для юрлиц — от 100 000 до 500 000 руб.
- Ст. 14.8 (нарушение прав потребителей) — штраф для юрлиц до 10 000 руб.
За первое нарушение ФАС, как правило, выносит предупреждение, но при повторных — штрафы в полном объёме. Кроме того, не исключено введение специальной ответственности к моменту вступления закона в силу. Проверки могут инициировать ФАС и Роскомнадзор, в том числе по жалобам потребителей.
«У нас название бренда на английском — его тоже менять?»
Если бренд зарегистрирован как товарный знак в Роспатенте — его можно использовать на латинице без перевода. Если не зарегистрирован — рекомендуем либо подать заявку на регистрацию (процесс занимает время, лучше начать сейчас), либо заменить на русскоязычный эквивалент. Например: «Beauty Studio» → «Салон красоты».
Важно: простая транслитерация (написание английского слова кириллицей) — это НЕ перевод и требованиям закона не соответствует. Например, «Сейл» вместо «Sale» — нарушение, нужно именно «Распродажа». Исключение — слова, которые уже вошли в русский язык и зафиксированы в нормативных словарях (например, «фитнес», «онлайн», «бренд»). Проверить конкретное слово можно по словарям, утверждённым распоряжением Правительства РФ от 30.04.2025 № 1102-р.
«У нас логотип на английском — что с ним делать?»
Если логотип зарегистрирован как товарный знак в Роспатенте — можно оставить как есть, закон это допускает.
Если не зарегистрирован — нужно либо подать заявку на регистрацию (занимает время, может не успеть до 1 марта), либо адаптировать логотип на русский язык. Мы можем перерисовать логотип на кириллице с сохранением стиля и айдентики бренда.
Стоимость перерисовки логотипа: 15 000 руб.
Отдельный случай: если логотип — это русское слово, написанное латиницей (например, «Lakomka», «Zoloto»), полная перерисовка не требуется. Достаточно заменить написание на кириллицу («Лакомка», «Золото»). Такие правки вносим в рамках общего аудита сайта без дополнительной оплаты.
«А закрытые разделы сайта тоже нужно переводить? Личный кабинет, админка?»
Закон регулирует информацию, предназначенную для публичного ознакомления потребителей — то есть то, что видит неопределённый круг лиц. Закрытые административные панели, внутренние CRM-системы, дашборды для сотрудников под закон не попадают.
А вот личный кабинет клиента — вопрос пограничный. Формально это не «публичная» информация, но это интерфейс, с которым взаимодействует потребитель. Рекомендуем на всякий случай перевести клиентскую часть личного кабинета на русский — это и для пользователей удобнее, и снимает любые риски.
«Нужно ли менять домен сайта на .рф?»
Нет, менять домен не нужно. Закон 168-ФЗ регулирует информацию, предназначенную для публичного ознакомления потребителей, а доменное имя — это технический адрес сайта, а не потребительская информация. В тексте закона и в разъяснениях юристов требований к доменным именам нет.
Более того, смена домена — это серьёзный риск для SEO: потеря позиций в поиске, ссылочной массы, отзывов и трафика. Мы категорически не рекомендуем менять домен ради этого закона.
Нюанс: если клиент использует доменное имя как название бренда в визуальных материалах (например, «Petshop.ru» на вывеске или в логотипе на сайте) — к этому названию уже применяются требования закона как к потребительской информации. В таком случае нужно либо зарегистрировать его как товарный знак, либо добавить русскоязычное пояснение.
Дисклеймер
Данный FAQ носит исключительно информационно-справочный характер и не является юридической консультацией. Мы не несём ответственности за возможные последствия решений, принятых на основе этой информации. Законодательство может изменяться, а правоприменительная практика по 168-ФЗ на момент составления этого документа ещё не сформирована. Для получения юридически обязывающих рекомендаций клиентам следует обращаться к квалифицированному юристу. Мы оказываем только техническую помощь в адаптации сайтов.
Документ актуален на 13.02.2026. При изменении законодательства будет обновлён.